Hent dit nye kørekort i Borgerservice

Fremover skal borgere, der har bestilt et kørekort, hente det i Borgerservice i stedet for at modtage det med posten. Ændringen sker, fordi DAO i øjeblikket har store udfordringer med postleveringen, som giver både forsinkelser og fejl i aflevering af post.

Borgerservice i Randers Kommune løser en administrativ opgave i forbindelse med udstedelsen af kørekort på vegne af Færdselsstyrelsen, og mens postleveringen er ustabil, ændrer Borgerservice proceduren for at sikre, at alle borgere får deres kørekort.

“Det er alvorligt, at vi ikke ved, om de bestilte kørekort når frem, og vi er virkelig kede af de udfordringer, der i øjeblikket er med at få kørekortene frem til borgerne. Det er desværre omstændigheder, som vi på ingen måde selv er herre over,” siger Birgitte Guldberg, centerleder for Borgerservice, Ydelser og Digitalisering, og tilføjer:

”Færdselsstyrelsen og DAO taler sammen om udfordringen, og indtil der ligger en stabil løsning, ændrer vi vores udlevering, så vi er sikre på at kunne udlevere kørekort til de borgere, der har bestilt et.”

Borgerservice følger udviklingen tæt og vurderer løbende, om der er behov for yderligere ændringer.

Hvad betyder ændringen for dig?

Kørekort bestilt efter 23. februar

Du modtager ikke kørekort med posten. I stedet får du besked, når dit kørekort ligger klar til afhentning i Borgerservice.

Kørekort bestilt mellem 1. og 23. februar

Hvis du har bestilt kørekort i perioden og fortsat venter på at modtage det, anbefaler Borgerservice, at du afventer 1–2 uger mere. Hvis kørekortet stadig ikke er kommet frem, kan du kontakte Borgerservice for hjælp og eventuelt bestilling af nyt. Det koster ikke ekstra at bestille et nyt, hvis du allerede har betalt.

Kørekort bestilt før 1. februar

Kontakt Borgerservice. De undersøger status hos producenten og fortæller dig, hvornår kortet er sendt. Hvis det vurderes, at kørekortet er bortkommet, hjælper Borgerservice dig med at bestille et nyt kørekort. Det koster ikke ekstra at bestille et nyt, hvis du allerede har betalt.

Læs mere på www.randers.dk/borgerservice