Værd at vide om hjemmehjælp

I Randers kommune er vores mål, at flest mulige borgere er selvhjulpne og bevarer en aktiv og selvstændig hverdag. Hjemmehjælp bevilliges som udgangspunkt efter ældreloven § 10, hvis du er over pensionsalderen, der på nuværende tidspunkt er 67 år, og borgere under pensionsalderen bevilliges som udgangspunkt hjælp efter Serviceloven § 83 .

Hjælpen bygger på dit ansvar for dig selv og din familie og på dit ansvar for at udvikle dig og udnytte dine egne potentialer, i det omfang det er muligt.

Når vi vurderer, om du kan få hjemmehjælp, ser vi på, om du kan forbedre din funktionsevne gennem vejledning, træning og relevante hjælpemidler og dermed nedsætte behovet for personlig pleje og eller praktisk hjælp.

Randers kommune bevilliger hjemmehjælp til borgere med særligt behov for hjælp til personlige og praktiske aktiviteter i hverdagen.

Har du behov for hjælp kan du kontakte Visitationsenheden. Se kontaktoplysninger nederst på siden.

Ved akut opståede problemer uden for telefontid kan hjemmeplejen kontaktes. Du kan finde telefonnumre på hjemmesiden med telefonnumre og adresser inden for omsorgsområdet.

Har du svært ved at klare almindelige opgaver i hjemmet, vil du som udgangspunkt blive tilbudt et afklaringsforløb. I et afklaringsforløb kommer medarbejdere fra Afklaringsenheden hjem til dig. Sammen med dig ser de på, hvilke opgaver i hverdagen du har svært ved, for eksempel rengøring, bad eller andre praktiske opgaver.

I forløbet finder I ud af, om for eksempel træningsøvelser, gode råd, hjælpemidler eller velfærdsteknologier kan hjælpe dig med at løse de opgaver, der er vanskelige.

Viser det sig efter forløbet, at der stadig er opgaver, du ikke selv kan klare, kan du blive bevilget hjælp til dem.

Modtager du hjemmehjælp, foregår forløbet i samarbejde med hjemmeplejen.

Dit behov for hjælp vurderes i samarbejde mellem dig og en visitator. Visitatoren vil sætte sig grundigt ind i din situation og vil gerne mødes med dig i dit hjem, for at kunne vurdere dit behov for hjælp så godt som muligt. Visitatoren kan f.eks. vurdere, om der er mulighed for at forbedre dine forhold, så du helt eller delvist kan klare dig selv i hverdagen.

Vi forventer, at du medvirker positivt, hvis visitatoren vurderer at træning, brug af hjælpemidler eller velfærdsteknologi kan føre til, at du kan klare dig selv i højere grad. Der kan også være situationer, hvor du får gode råd om, hvordan du selv kan løse opgaverne, så du fremadrettet kan klare sig selv. Er der andre i husstanden, er det vigtigt at finde ud af, hvad de kan bidrage med.

Hvis du ved hjælp af rådgivning eller træning kan blive i stand til at klare dig selv, kan du ikke bevilliges hjemmehjælp.

Du er velkommen til at invitere en pårørende eller bisidder med ved samtalen. Det kan være et familiemedlem eller en anden person, som du har tillid til.

De oplysninger som visitatoren indsamler omkring dig og din situation bliver dokumenteret, og de behandles fortroligt.

Du får en skriftlig afgørelse, når vi har vurderet dit behov for hjælp. Vi træffer afgørelsen ud fra en vurdering af, hvad du kan selv og hvad du kan opnå med rehabiliterende træning. I brevet med din afgørelse er der også en vejledning om, hvad du skal gøre hvis du ønsker at klage over afgørelsen.

Den hjælp du får bevilliget er i henhold til det serviceniveau Randers Byråd har vedtaget og Servicelovens § 83.

Du kan frit vælge, om du vil have hjælpen fra den kommunale hjemmepleje eller fra et af de private firmaer, som Randers kommune har godkendt. Det gælder dog kun når du bor i eget hjem.

Du får præsenteret leverandørerne og deres foldere når visitator kommer på besøg.

Du har mulighed for at skifte leverandør med mindst to ugers varsel ved udgangen af en måned.

Er du bevilliget hjemmehjælp, har du mulighed for selv at finde en person til at yde den bevilligede hjælp. Den udpegede person skal godkendes af det hjemmeplejedistrikt, hvor du bor. Den udpegede person bliver efterfølgende ansat af distriktet.

Ved behov for yderligere information kontakt Visitationen.

Fleksibel hjælp betyder, at du en gang i mellem kan bytte til anden hjælp end du er bevilliget. Det kan f.eks. være, at du hellere vil gå en tur end have hjælp til at få støvsuget. Dog kan du ikke bruge mere tid, end der er afsat til den opgave du vælger fra. Brug af fleksibel hjemmehjælp skal altid aftales med din hjemmehjælp.

Hvis du gentagne gange fravælger den bevilligede hjælp, vil visitator revurdere og tilpasse din hjælp, så den passer til dit behov.

Dit behov for hjælp vurderes løbende af det sundhedspersonale, der kommer i dit hjem. Herudover vil visitatoren komme på besøg hos dig efter aftale for at vurdere, om du får den rette hjælp.

Alt personale har tavshedspligt. De har dog pligt til at orientere Visitationen om forhold, der kan have betydning for den hjælp du får. For eksempel ændringer i dit helbred.

Det er dit hjem og vores arbejdsplads.

Modtager du hjemmehjælp, skal du være indstillet på, at dit hjem betragtes som en arbejdsplads. Det betyder, at bestemmelser i Arbejdsmiljøloven skal overholdes. Derfor kan det være nødvendigt at ændre på din boligs indretning, ligesom der kan stilles krav om hjælpemidler og rengøringsartikler. For eksempel kan det være nødvendigt at flytte møbler, for at hjælperne kan komme til. Hjemmeplejen kan desværre ikke hjælpe med at flytte tunge møbler.

Der må ikke ryges i hjemmet, når medarbejdere er i hjemmet. Hvis der ryges i hjemmet, skal der luftes grundigt ud, inden medarbejderen ankommer.

Hvis du har husdyr, kan medarbejderen bede om, at husdyret kommer i et særskilt rum. Dette for at sikre dig bedst mulig og uforstyrret hjælp.

Hvis leverandøren aflyser ugentlig hjælp, bliver du tilbudt erstatningshjælp inden for 3 dage. Hvis du selv aflyser hjælpen, skal dette helst ske i god tid og senest dagen før.