Sagsbehandler med borgerkontakt til Hjælpemiddelgruppen

Har du lyst til et alsidigt job i Visitationsenheden, hvor du kombinerer borgerkontakt, administration og sagsbehandling? Trives du med både telefonbetjening, koordinering og myndighedsopgaver – og motiveres du af at skabe overblik og træffe afgørelser? Så er det måske dig, som skal være vores nye administrative kollega.

Om stillingen

Du vil skulle behandle ansøgninger om personlige hjælpemidler efter serviceloven §§ 112, 113. Du bliver en central del af vores hverdag og får en varieret opgaveportefølje med både borgerrettede og administrative opgaver. Du vil have tæt kontakt med borgere, samarbejdspartnere og kolleger og spille en vigtig rolle i at sikre en professionel sagsbehandling.

Du vil indgå i en gruppe med 16 sagsbehandlere på hjælpemiddelområdet og en faglig koordinator. Vi arbejder sags- og helhedsorienteret, træffer afgørelser, behandler klager og begrunder beslutninger ud fra gældende lovgivning, kommunens værdigrundlag og serviceniveau.
Selve teamet omkring behandling af ansøgninger om personlige hjælpemidler består pt. af en administrativ, en fysioterapeut og en ergoterapeut. Vores administrative medarbejder går på barsel, og vi søger derfor en medarbejder i en fast stilling til at hjælpe os.
Udover sagsbehandling og de administrative opgaver på området, skal du forvente administrative opgaver i forbindelse med afdelingens øvrige drift. Det kan f.eks. være posthåndtering, telefonpasning, journalisering, fakturahåndtering osv.

Du kan læse mere om området på hjemmesiden Personlige hjælpemidler - Randers Kommune

Din profil

Du er administrativ uddannet, og du har erfaring fra en offentlig myndighed. Det vil være en fordel med en vis erfaring indenfor myndighedsområdet. Du er god i samarbejdet med andre, men du evner også at arbejde selvstændigt og ansvarsbevidst. Du arbejder systematisk og omhyggeligt og er god til at skabe struktur. Du har en personlig robusthed og har gode kommunikative evner.

Som administrativ medarbejder får du en central rolle i den daglige drift

Du vil bl.a.:

• Træffe afgørelser om personlige hjælpemidler efter gældende lovgivning og kvalitetsstandarder
• Telefonbetjening af borgerne
• Journalisere og håndtere dokumenter
• Betale fakturaer
• Screene ansøgninger og indhente nødvendige oplysninger
• Kommunikere med borgere, leverandører og interne samarbejdspartnere
• Koordinere og følge op på sager
• Indgå i fælles opgaver i hjælpemiddelgruppen f.eks. telefonpasning og besvarelse af advis og mails

Vi tilbyder dig

• Mulighed for at specialisere dig i sagsbehandlingen på personlige hjælpemidler
• Et tæt samarbejde med borgere, øvrige kollegaer, leverandørerne på området og læger m.m.
• Deltagelse i nødvendige netværksmøder
• Anvendelse af kontrakter og indkøbsaftaler indenfor området
• Et meningsfuldt arbejde, hvor du tydeligt kan opleve effekten af din indsats i borgernes hverdag
• Selvstændigt og alsidigt arbejde med høj faglighed
• En god omgangstone med engagerede og positive kollegaer
• Fleksibel arbejdstid og mulighed for at planlægge din egen arbejdsdag
• Et grundigt introduktionsforløb og sidemandsoplæring

Fagligt lægger vi vægt på, at du

• Har erfaring med at skrive afgørelser
• Kan bevare overblikket i en travl hverdag og håndtere flere opgaver samtidig
• Skriver og formidler klart og professionelt
• Er rutineret IT-bruger, gerne med kendskab til KMD Nexus og KMD Opus

Personligt ønsker vi, at du

• Arbejder struktureret og har sans for detaljer og effektive arbejdsgange
• Kan bevare overblikket og bidrage til en god stemning
• Trives med selvstændighed, men ikke er bange for at spørge om hjælp
• Tager ansvar og bidrager til et godt samarbejde i afdelingen

Om os

Visitationsenheden består af ca. 50 medarbejdere, der løser myndighedsopgaver inden for bl.a. Ældreloven og servicelovens § 83, § 112, § 113, § 114 og § 116. Vi arbejder bl.a. med komplekse sager om hjælpemidler, boligændringer, støtte til køb af bil, personlig/praktisk hjælp og afklaring.

Vi arbejder ud fra Randers Kommunes værdier: ordentlighed, ligeværdighed, udvikling og frihed – det betyder, at du får en arbejdsplads med tillid, åbenhed og plads til både faglig fordybelse og godt kollegaskab.

Du får en arbejdsplads i flotte omgivelser på en gammel kaserne - med gode parkeringsmuligheder, let adgang fra motorvejen og en god kantine med sund mad. Vi prioriterer at samles om frokosten, fejre hinandens mærkedage og have det rart sammen, også uden for arbejdsopgaverne. Det hele foregår i et miljø med plads til både sparring, grin og engagement.

Ønsker du at høre mere om stillingen

og vores sted er du meget velkommen til at kontakte os for en snak. Du kan kontakte assisterende leder Stine Borg Mikkelsen på telefon 29 12 27 60 eller leder af Visitationsenheden Steffen Hjorth Sunesen på telefon 29 36 22 50 ved at sende en sms om returkald, så ringer vi dig op.

Ansættelsesvilkår

• Stillingen er en fast stilling på 37 timer
• Tiltrædelse: 1. april 2026 eller snarest derefter
• Ansøgningsfrist: Søndag den 22. februar 2026 kl. 23.59
• Samtaler afholdes: Onsdag den 25. februar 2026
• Løn og ansættelsesvilkår i henhold til gældende overenskomst.
• Arbejdspladsen er Regimentvej 10, 8930 Randers NV.
• Det er en forudsætning for din ansættelse i Randers Kommune, at du har en gyldig arbejds- og opholdstilladelse, samt en ren børneattest.
• Randers Kommune har røgfri arbejdstid.